1- تعريف خدمة الوحدة موبايل (متميز) :- هي خدمة تمكن زبون المصرف من الاطلاع على كل ما يحدث في حسابه المصرفي بعد اشتراكه في الخدمة عن طريق هاتفه النقال المشترك به في الخدمة، حيث تصله رسالة نصية عند حدوث أي حركة مالية (سحب - إيداع - خصم - إضافة) في حسابه المصرفي، الأمر الذي يجعله أكثر أمانا ومتابعة . 2- مزايا خدمة الوحدة موبايل (متميز) :-
3- مزايا خدمة الوحدة موبايل (متميز) :- تشمل خدمة (الوحدة موبايل) باقة الخدمات التالية :
ملاحظة *سيتم إطلاف هذه الخدمات حسب الجاهزية والأولوية التي يراها المصرف .
هي خدمة تتيح للمشترك شراء كرت شحن هاتف ليبيانا أو المدارالجديد أو الهاتف الأرضي أو الإنترنت عن طريق هاتفه النقال، ويتم إرسال رقم الكرت إلى هاتفه النقال وتخصم قيمة الكرت من حسابه المصرفي .
تمكن هذه الخدمة المشترك من الحصول على كشف مفصل لحسابه المصرفي عن طريق بريده الإلكتروني، في أي وقت من اليوم على مدار 24 ساعة، دون الحاجة إلى الذهاب إلى المصرف أو التقيد بمواعيد الدوام . ويمكن أن تعرض هذه الخدمة بطريقتين :
هي خدمة تمكن المشترك من طلب تجهيز دفتر صكوك بواسطة رسالة قصيرة يرسلها قبل وصوله إلى الفرع المصرفي، ليجد المشترك دفتره جاهز بمجرد وصوله للمصرف، ويصل الطلب إلى واجهة التطبيق لدى موظف المصرف المختص الذي يقوم بتجهيز دفتر الصكوك وإدخال معلومة جاهزية الدفتر إلى واجهة التطبيق الخاصة، لتصل رسالة إلى المشترك تفيد بأن دفتر الصكوك جاهزا للاستلام .
تمكن هذه الخدمة المشترك من تحويل قيمة مالية من حسابه المصرفي إلى أي حساب مصرفي آخر بواسطة إرسال رسالة قصيرة تحتوي القيمة ورقم الحساب المطلوب التحويل له القيمة . 4 - آلية استخدام خدمة الوحدة موبايل عن طريق الرسائل ( SMS ) :- حتى يتمكن الزبون من الاستفادة من هذه الخدمة عليه التسجيل في الخدمة من خلال فرع المصرف الذي به حسابه، ثم تصل رسالة إلى هاتف المشترك تطلب منه إرسال رقم العقد لتفعيل الخدمة، وذلك باتباع الخطوات التالية :
- أرسل رسالة إلى 16016 مكتوب داخلها أحد أوامر الخدمات . - يبدأ كل أمر بـ ( رقم الطلب * الرقم السري).
يكتب المشترك داخل الرسالة الرموز التالية : (الرقم السري*رقم الطلب*قيمة الكرت) كما هو موضح في الجدول .
ملاحظات : *يتم تغيير رقم الطلب حسب نوع الكرت المراد شراؤه . * يتم تغيير فئة الكرت حسب قيمة الكرت المراد شراؤها . 5- خدمة القوائم التفاعلية (USSD) : هي خدمة القوائم التفاعلية الثنائية، وتعد خدمة القوائم التفاعلية USSD قناة اتصال جديدة مع الزبائن تناسب خدماتنا الإلكترونية، وتتيح للزبائن إمكانية الحصول على المعلومات والخدمات المصرفية بدون إنترنت، كما تعمل كبديل عن خدمة الرسائل القصيرة SMS في حال توقف خدمة الرسائل لأي طارئ، وهي موجودة حاليا في شركة المدار الجديد . 6- مزايا استخدام خدمة (USSD) :
7- طريقة استخدام خدمة USSD :
|