1- تعريف خدمة الوحدة موبايل (متميز) :- 

هي خدمة تمكن زبون المصرف من الاطلاع على كل ما يحدث في حسابه المصرفي بعد اشتراكه في الخدمة عن طريق هاتفه النقال المشترك به في الخدمة، حيث تصله

رسالة نصية عند حدوث أي حركة مالية (سحب - إيداع - خصم - إضافة) في حسابه المصرفي، الأمر الذي يجعله أكثر أمانا ومتابعة .

 2- مزايا خدمة الوحدة موبايل (متميز) :-

• عدم الحاجة إلى التنقل إلى المصرف مما سيوفر الكثير من الوقت و الجهد .
• إمكانية الاطلاع على معلومات حسابك المصرفي خارج ساعات الدوام الرسمية وفي أي وقت (24 ساعة طوال أيام الأسبوع) .

 3- مزايا خدمة الوحدة موبايل (متميز) :-

تشمل خدمة (الوحدة موبايل) باقة الخدمات التالية :

• طلب تجهيز دفتر صكوك.
• طلب كشف حساب يرسل إلى البريد الإلكتروني (الإيميل) .
• طلب شراء كروت شحن (المدار الجديد , ليبيانا , إنترنت , هاتف أرضي).
• التحويل من حساب إلى حساب .
• معرفه رصيدك الحالي .
• كشف حساب بآخر ثلاث حركات .
• آخر ثلاث حركات خصم .
• آخر ثلاث حركات إضافة .
• أسعار بيع العملات .
• أسعار شراء العملات
• تغيير الرقم السري إلى رقم جديد .

 ملاحظة *سيتم إطلاف هذه الخدمات حسب الجاهزية والأولوية التي يراها المصرف .

•          خدمة شراء كروت الشحن

هي خدمة تتيح للمشترك شراء كرت شحن هاتف ليبيانا أو المدارالجديد أو الهاتف الأرضي أو الإنترنت عن طريق هاتفه النقال، ويتم إرسال رقم الكرت إلى هاتفه النقال

وتخصم قيمة الكرت من حسابه المصرفي .

• كشف حساب عن طريق البريد الإلكتروني

تمكن هذه الخدمة المشترك من الحصول على كشف مفصل لحسابه المصرفي عن طريق بريده الإلكتروني، في أي وقت من اليوم على مدار 24 ساعة، دون الحاجة إلى

الذهاب إلى المصرف أو التقيد بمواعيد الدوام .

ويمكن أن تعرض هذه الخدمة بطريقتين :

• الطريقة الأولى : أن ترسل المنظومة كشف الحساب كلما طلب المشترك ذلك بواسطة رسالة قصيرة .
• الطريقة الثانية : أن يقوم المشترك بتفعيل وإيقاف الخدمة بواسطة إرسال رسالة قصيرة، وعند تفعيل الخدمة يصل كشف الحساب بشكل دوري (شهري أو سنوي)
• إلى البريد الإلكتروني للمشترك .

• تـجهيز دفتر الصكوك

هي خدمة تمكن المشترك من طلب تجهيز دفتر صكوك بواسطة رسالة قصيرة يرسلها قبل وصوله إلى الفرع المصرفي، ليجد المشترك دفتره جاهز بمجرد وصوله للمصرف،

ويصل الطلب إلى واجهة التطبيق لدى موظف المصرف المختص الذي يقوم بتجهيز دفتر الصكوك وإدخال معلومة جاهزية الدفتر إلى واجهة التطبيق الخاصة،

لتصل رسالة إلى المشترك تفيد بأن دفتر الصكوك جاهزا للاستلام .

• خدمة التحويل من حساب إلى حساب :

تمكن هذه الخدمة المشترك من تحويل قيمة مالية من حسابه المصرفي إلى أي حساب مصرفي آخر بواسطة إرسال رسالة قصيرة تحتوي القيمة ورقم الحساب المطلوب

التحويل له القيمة .

4 - آلية استخدام خدمة الوحدة موبايل عن طريق الرسائل ( SMS  ) :-

حتى يتمكن الزبون من الاستفادة من هذه الخدمة عليه التسجيل في الخدمة من خلال فرع المصرف الذي به حسابه، ثم تصل رسالة إلى هاتف المشترك تطلب منه

إرسال رقم العقد لتفعيل الخدمة، وذلك باتباع الخطوات التالية :

• يقوم المشترك بإنشاء رسالة نصية ويكتب داخلها رقم العقد ثم يرسلها إلى الرقم (16016).
• تصل رسالة إلى هاتف المشترك تفيد تفعيل الخدمة متضمنة الرقم السري الخاص بالمشترك .
• بعد تفعيل الخدمة يمكن للمشترك الاستفادة من الخدمة بإتباع الخطوات التالية :

- أرسل رسالة إلى 16016 مكتوب داخلها أحد أوامر الخدمات .

- يبدأ كل أمر بـ ( رقم الطلب * الرقم السري).

• آلية استخدام خدمة شحن الكروت
• يقوم المشترك بإنشاء رسالة جديدة .

يكتب المشترك داخل الرسالة الرموز التالية : (الرقم السري*رقم الطلب*قيمة الكرت) كما هو موضح في الجدول .

• الصورة التالية توضح مثالا لطلب كرت ليبيانا فئة 5 د.ل :

ملاحظات :

*يتم تغيير رقم الطلب حسب نوع الكرت المراد شراؤه .

* يتم تغيير فئة الكرت حسب قيمة الكرت المراد شراؤها .

 5- خدمة القوائم التفاعلية (USSD) :

هي خدمة القوائم التفاعلية الثنائية، وتعد خدمة القوائم التفاعلية USSD قناة اتصال جديدة مع الزبائن تناسب خدماتنا الإلكترونية، وتتيح للزبائن إمكانية الحصول

على المعلومات والخدمات المصرفية بدون إنترنت، كما تعمل كبديل عن خدمة الرسائل القصيرة SMS في حال توقف خدمة الرسائل لأي طارئ، وهي موجودة

حاليا في شركة المدار الجديد .

6- مزايا استخدام خدمة (USSD) :

• سهولة وسرعة الاستخدام .
• الإعلان عن جميع الخدمات الاخرى الموجودة داخل الخدمة .
• إمكانية تتبع حاله الطلب في حالة إكتماله أو عدم إكتماله .
• بديل عن خدمة (SMS) في حال توقفها لأي سبب .

7- طريقة استخدام خدمة USSD :

• يبدأ كل طلب بالضغط على الرمز (*) وينتهى بالرمز (#) عن طريق الرقم المختصر للرقم 16016 وهو (160) .
• يقوم المستخدم بكتابة الرقم #160* فتظهر قائمة الخدمات .
• يضغط المستخدم على الزر (رد) ويقوم بإدخال رقمه السري .
• يقوم المستخدم باختيار الاستفسار المطلوب .